“There are only three things I care in this world,the sun ,the moon and you. The sun for the day,the moon for the night,and you forever! ”浮生三千，吾爱有三。日，月与卿。日为朝，月为暮，卿为朝朝暮暮。
这是杭州金牌导游徐朱成（Jason）在接待外宾时所翻译的，他将西湖苏堤的浪漫诠释得恰到好处，而这段视频也在网络上火出了圈，他本人也收获了网友的大量好评。
有着十多年导游经验的徐朱成，看到了世界多元文化的差异，他用专业能力积极主动地传播中华文化，给外宾讲述杭州故事。如今，徐朱成已被授予杭州市“金牌导游员”的荣誉称号，并借此成为了杭州高层次E类人才。
本期《杭州面孔》，我们跟着徐朱成的旅游小团，开启中西文化的交流之旅。
两个星期打磨一条景点线路
一年最少练习200遍
走进古朴的元宝巷，晚清红顶商人胡雪岩的故居就坐落于此，徐朱成带着来自加拿大的外宾踏入了这个“晚清江南第一豪宅”。
“你们猜猜看，这个轿子需要几个人抬？”
“发挥想象，看看这个太湖石像什么？”
在全程游览过程中，徐朱成大概向外宾提问了10个问题，这些问题并不是随意捻来，而是通过精心的准备。
徐朱成说：“在每次游玩过程中，我都会准备10至12个问题，来带动游客的情绪，因为大部分外宾对中国文化是不了解的，所以我希望以问题的方式激发他们对中国文化的进一步好奇，从而更能让他们感受到我们文化的与众不同。”
每年，徐朱成要在杭州接待200个旅游小团，促使他必须对杭州的景点及文化了如指掌，他说：“在准备时，我起码会用两个星期的时间来打磨一条景点的线路，一年少说也得练习200遍。”
他会先用中文在纸上写下来，再翻译成英文，花大量时间背诵，等背熟再录音，根据录音调整语调、节奏等细节问题。
徐朱成指向西湖周围的山，自信地说：“就连杭州大大小小的山，我也爬遍了，每个山的景点、典故等信息，我基本都非常熟悉。”
每当到旅行快结束时，徐朱成都会拿出自己精心为外宾准备的小礼物，他会将关于杭州的古诗词用书法字体打印出来，装裱送给游客。“我还有一个‘Jason的百宝箱’里面是文房四宝，在合适的时间，我会拿出拓印、毛笔等用具让外宾体验传统中国文化的魅力。”
从走出去，再走回来
源于那日益见长的文化自信
徐朱成用英语侃侃而谈，将意象化的中国诗词翻译成外国游客同样能理解的浪漫，这背后是十年如一日对专业的热爱和丰富的人生经历。
从中学起，徐朱成就喜欢英语，1999年他考入浙江商业职业技术学院酒店管理专业，因为他成绩优秀、英语能力突出，在学校的推荐下，他顺利进入杭州香格里拉酒店前厅部工作，并负责接待外宾。
机缘巧合下，他认识了一家美国家纺公司的负责人，他非常欣赏徐朱成认真负责态度和游刃有余的沟通能力，便向徐朱成抛出橄榄枝，邀请他担任该公司中国华东区海外产品经理。
“这份外贸工作我一干就是10年，后来是因为国内部门裁撤，要去东南亚了，考虑到家庭还有我真的非常喜欢杭州，就拒绝了。”徐朱成说。
十年的外贸从业经历，拓展了徐朱成的国际视野，在朋友的建议下，2013年他考取了国际领队证，在入职杭州市中国旅行社后，担任境外美国线、日本线领队，并考取了国家导游证。
“我记得我第一次带出去的团是去日本，当时我心里有太多紧张的因素，怕自己出错、怕游客不满意，现在回想起来还是要感谢当时勇敢的自己。”徐朱成回忆道。
2017年，徐朱成成为一家专业接待境外游客的旅行公司联合创始人，主要承接Trip Advisor（猫途鹰）等专业旅游网站分发的境外旅客的旅游线路专业定制业务。
徐朱成说：“我的身份从带中国人去国外旅游的境外领队，转变为在杭州接待外国游客的英文地接导游，是从杭州到世界，又从世界回杭州，在这其中，我真的感觉‘月是故乡圆’，我希望能把自己的经历融入到讲解中，让来自世界各地的外国游客感受到杭州的魅力。”
十张“金名片”
讲好杭州故事、传播中国文化
徐朱成给外宾介绍杭州时，他总结了杭州有十张“金名片”。他说：“前三是杭州的三大世界遗产，第四是龙井茶、第五是杭州的民企、第六是G20峰会、第七是杭州亚运会、第八是杭州的大学、第九是各位贵宾、第十便是我。”说完，外宾都会被他逗笑。
对于来自不同国家的游客，根据他们的喜好，徐朱成也会推荐合适的景点。徐朱成介绍：“比如来自意大利的游客，我们会带他去意大利马可波罗的雕像，来自美国的游客，我们会带他们去中美友谊公园，而且现在很多外宾都对杭州‘六小龙’非常感兴趣，认为杭州是中国的‘硅谷’。”
“一定程度上，我们也是展示城市形象、让外国友人了解城市历史底蕴的窗口。” 徐朱成说，通过杭州与其他国家的连接，也能更好地让他们了解这里，爱上这里。
在与不同国家的游客打交道的过程中，徐朱成也会收获感动。他讲了来自马来西亚游客的故事，“当时我们行程快结束的时候，马来西亚的游客问我要几个小瓶子，他们想装一些杭州的土回去，他们都是三代移民，故土就在浙江，他们想回去把杭州的土给亲戚分一分，留下这份思乡之情。”
如今，徐朱成也开创了自己的自媒体账号，把解说的过程录下来剪辑后发在网上，也已经收获了大量网友的关注，“其实，最初是想和女儿分享每一次接待客人时的故事，现在，我更希望能通过这种方式，让更多的外国友人了解杭州，来杭州看看。”徐朱成说。
在本次胡雪岩故居游览结束时，徐朱成又送了外宾一个用相框裱起来的《兰亭集序》选段，他说：“杭州的故事太多，几天的行程不足以看完杭州的美，欢迎他们再来，我相信每一次都会有不同的体验和收获。”