【来源：柳州警方】
“您好！我是柳州公安‘螺警官’。我可以帮您解答‘车驾管‘业务相关的问题，也可以为您进行导航带路。”
6月23日，在柳州市公安局车辆和驾驶人管理所的业务大厅，一个“脾气超好、绝不炸毛”、随问随答的“螺警官”引起了不少市民的关注。
这位闪亮登场的“新警官”是柳州市公安局车驾管理所全新引进的智能“螺警官”AI机器人！这位“警官”不一般，业务精通、态度超好、全年无休，也是目前广西公安政务服务大厅首台实体AI机器人！
“螺警官”上岗，专治这些“办证焦虑”！
这名“螺警官”AI机器人于6月12日正式在柳州市公安局车驾管理所投入使用，它靠超级大模型（比如DeepSeek）加持，海量业务知识装进“大脑”，政策法规门儿清！
“螺警官”超酷能力，办事爽快到飞起！
1、问不倒的“业务百科”
驾驶证到期怎么换？年检要带啥材料？…… 随时可以问询这位24小时在岗的“螺警官”！绝对专业解答！未来还能解锁出入境、户政等业务，一个机器人搞定多种需求！
2、活地图+智能带路员
有办理需求的群众进了大厅，如果一时间分不清东南西北有些迷茫，这位“螺警官” 会主动带路， 带您精准到达目标窗口，不走冤枉路！
科技赋能，车驾管服务变得更“聪明”！
柳州市公安局车驾管理所引入“螺警官”AI机器人不只为了酷炫服务，更是实打实的 “减负、增效、提质”：
减负：释放部分人力，复杂业务处理更快！
增效：机器人回答标准统一，不再“一人一个说法”！
提质：24小时温和有耐心，体验感直线UP！
柳州市公安局车驾管理所表示，“螺警官”AI机器人的投入使用不仅是应对车管所平日较大人流压力的妙招，更是“科技赋能、智慧车管”的新名片，目标是让每一位市民办证更舒心、更高效！
目前该AI机器人除了具备上述业务能力外，还具备自动避障巡逻、电量不足自己“回家”充电等技能，而且这位“螺警官”本领还在涨！后续将陆续更新解锁新技能，敬请期待哟！
柳州市民专属福利！
下次去车驾管理所，记得找这位“螺警官”聊聊！让它带您办事，给它服务打个分呗~
供稿丨柳州交警
出品丨柳州警方融媒体中心
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