“上午反映问题下午就得到解决，事后还有专人回访，咱们社区的网格服务真贴心！”5月12日，在平顶山市新华区新新街街道前进社区新七街第十二网格，居民们对正在进行“回头看”走访的社区网格团队赞不绝口。这支由网格长任新晓、孙雨欣，微网格员武全岭组成的巡查小组，正在对近期的办结事项进行跟踪回访，确保民生问题不反弹。
据了解，4月21日，武全岭在遛弯中发现新七街第十二网格的居民因私自改动下水管道，造成污水积存、气味上涌，严重影响周边居民生活。接到情况反映后，任新晓、孙雨欣迅速到达现场了解情况。经核查，系管道改造不当引发污水淤积。随即组织专业工作人员进行疏通，当天下午便完成管道修复工作，彻底消除异味困扰。
当晚6点半，前进社区又接到新一街第二网格微网格长闫斌反映，中弘小区1号楼外墙铁皮在大风天气中出现松动，有脱落风险，存在极大的安全隐患。接到反映后，任新晓第一时间联系了小区物业，但因夜间风力过强暂不具备抢修条件。次日一早，物业立即调派专业工人高空作业，将松动铁皮及时拆除，仅用两小时便彻底消除安全隐患。“发现危险不到24小时就处理好了，真让人安心！”目睹抢修过程的居民王女士连声称赞。
这正是前进社区创新“网格化+精细化”治理模式的生动实践。今年4月以来，该社区党委坚持党建引领基层治理，将辖区科学划分为12个基础网格，并配备由社区干部、党员志愿者组成的微网格员队伍，构建起“社区党委—网格党支部—微网格党小组”三级服务体系，微网格员1小时内上报问题、网格长4小时内制定方案、复杂事项48小时提级办理，实现民情收集、问题处置、跟踪问效的治理闭环。
“下一步，社区将持续强化‘党建+网格’治理效能，推动更多党员进网入格，打通服务群众的‘最后一米’，让群众的操心事、烦心事、揪心事件件有着落、事事有回音，以更好地满足人民群众对美好生活、美好社会的多层次、多样化、差异化需求”。前进社区党委书记代锦锦说。（蔡长伟 杨凯光 孙雨欣）